FAQ

De openingstijden van ons kantoor en afhaalpunt kan u onderaan de website raadplegen.

Hoewel we steeds ons uiterste best doen, al onze verhuurmaterialen zo goed mogelijk te onderhouden, kunnen er uiteraard wel eens storingen plaats vinden. Krijgt u de storing niet verholpen, wacht dan niet en bel direct het noodnummer 03 484 58 12. Onze nooddienst is 7/7 bereikbaar tot 21.00u

Renta+ heeft een brede waaier aan verhuurartikelen. Indien u toch niet kan vinden wat u zoekt, aarzel dan niet ons te contacteren, wij doen ons uiterste best u van dienst te zijn in dat wat u zoekt.

De webshop van Renta+ beheert geen voorraad. U kan bestellen wat u denkt nodig te hebben. Wij doen ons uiterste best om in uw wensen te kunnen voorzien. Indien wij bepaalde zaken niet kunnen leveren nemen wij hiervoor contact met u op en zullen we zoeken naar een alternatief.

Alle vermelde prijzen in de webshop zijn voor een huurperiode van +/- 3 dagen. Dit betekent dat u de gehuurde materialen mag komen uithalen in één van onze afhaalpunten vanaf donderdag middag 13.00u en retouren op zaterdag van 09.00u tot 12.00u of op maandag van 08.00u tot 18.00u.

Voor levering van goederen, kunnen wij afhankelijk van de planning, aanleveren op donderdag of vrijdag, en retouren op maandag of dinsdag. De huurperiode blijft ongeacht de planning gelijk. Onze medewerkers stellen u steeds op de hoogte van de voorziene dagindeling.

Beide prijszettingen worden steeds meegegeven.

Worden de goederen bij u op locatie geleverd? Dan kan je een aantal dagen voor het bezorgen van de goederen betalen op het rekeningnummer van Renta +. Het bedrag dient wel een dag voor levering overgeschreven te zijn op onze rekening.

Komt u de goederen zelf afhalen in Ramsel? Dan kan u tevens een aantal dagen voor het afhalen van de goederen betalen via overschrijving. Het bedrag dient wel voor de dag van afhaling voldaan te zijn.

Wij vragen aan iedereen die goederen bij ons huurt, zich te legimeteren met een geldig legimetatiebewijs, voorzien van een pasfoto (paspoort of rijbewijs), dus niet met een bankkaart.

Indien u een waarborg moet betalen, kan u het bedrag terug vinden op uw orderbevestiging.

U kan op onze website vrijblijvend een bestelling plaatsen. U bent nergens aan verbonden. Vervolgens krijgt u een op maat gemaakte offerte opgestuurd.

Minus-bestellingen op bevestigde bestellingen kunnen tot uiterlijk 2 dagen voor levering doorgegeven worden. Na bestellingen zijn altijd mogelijk in overleg. Bel hiervoor een van onze medewerkers op 03 484 58 12.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief transportkosten, tenzij anders vermeld. Voor het transport van uw bestelling bieden wij u verschillende mogelijkheden aan, zie transporten.

Alle goederen worden aangeleverd in bakken, containers en op pallets. Deze transportgoederen blijven op de locatie staan. Bij het ophalen van de goederen dient alles weer transportklaar te staan, zoals u de goederen van ons ontvangen heeft, op dezelfde locatie als waar de goederen zijn afgeleverd. Indien niet alle goederen
transportklaar staan en wij op een later moment de resterende goederen dienen op te halen, worden hiervoor extra transportkosten in rekening gebracht.

Reclamaties dient u op de dag van levering bij ons te melden. Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar op 03 484 58 12. Na kantooruren en in het weekend zijn wij tot 21.00u ’s avonds bereikbaar via ons noodnummer 03 484 58 12.

Reclamaties na de gebruiksdag kunnen wij niet in behandeling nemen.

De gehuurde goederen dient u de dag na de huurperiode in te leveren in onze magazijnen. Dit met uitzondering van zon- en feestdagen. Onze openingstijden kan u onderaan raadplegen.

Voor porselein, bestekken en glaswerk gelden de genoemde prijzen inclusief schoonmaakkosten. Wel dienen de artikelen veegschoon en gesorteerd in de juiste bakken te worden geretourd. Alle overige artikelen dienen schoon te worden geretourd. Indien de goederen niet schoon worden geretourd worden er reinigingskosten aangerekend

Nee, voor linnen gelden de genoemde prijzen inclusief schoonmaakkosten. Let wel op dat vochtig linnen niet in een afgesloten zak bewaard wordt. Schade als gevolg hiervan is voor eigen rekening.

Na terugkomst van de materialen in onze magazijnen worden deze geteld en gecontroleerd op missingen en beschadigingen. Indien Renta + tijdens deze telling, manco’s en/of beschadigingen constateert, wordt de mancoprijs aan u berekend. Indien de ontbrekende materialen alnog retour worden gebracht, worden deze uitsluitend gecrediteerd wanneer dit binnen de 14 dagen gebeurd. Voor beschadigde materialen worden de reparatiekosten in rekening gebracht.

U kan standaard tafels en stoelen (zonder stoffen zitting) steeds afhalen met een aanhangwagen. Toestellen, porselein en glaswerk kan niet vervoerd worden met een open aanhangwagen.

Voor alle feestbenodigdheden zoals tafel, stoelen, porselein, glaswerk en bestekken, kan u tot 1 week voor aanvang van de uiteindelijke verhuurperiode kosteloos annuleren.

Voor tenten en toebehoren vragen wij u 2 maanden voor aanvang verhuurperiode schriftelijk te annuleren.

Zoniet zijn wij genoodzaakt een kost aan te rekenen.

Voor bestellingen met gebruiksdag dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag, vragen wij u de bestelling te plaatsen voor maandag 12.00u.

Voor bestellingen met gebruiksdag zaterdag, zondag of maandag, vragen wij u de bestelling te plaatsen voor donderdag 12.00u.

Wij vragen u steeds uw bestelling online te plaatsen of via mail naar: mail@renta-plus.be. Hierdoor worden er misverstanden uitgesloten.

U kan steeds een bezoekje brengen aan ons inspiratiebureel en vervolgens daar een bestelling plaatsen.

Uiteraard! U kan ons steeds bereiken via 03 484 58 12 of u kan het contactformulier invullen en indien gewenst een afspraak maken.

Vervolgens zullen onze feestarchitecten u bijstaan in de organisatie van uw feest.